Najczęstsze pytania o zakupy

Czy obowiązuje minimalna kwota zamówienia?

Nie. W naszym sklepie nie ma minimalnej kwoty zamówienia — kupujesz tyle, ile potrzebujesz.

Jak sprawdzić status zamówienia?

Jeśli masz konto, status zobaczysz po zalogowaniu, w panelu klienta. Jeśli zamawiasz bez rejestracji, informacje o zamówieniu wysyłamy na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.

Czy mogę zapisać listę ulubionych produktów?

Tak. Produkty, które kupujesz regularnie, dodaj do „Przechowalni” — przy kolejnych zakupach znajdziesz je w jednym miejscu.

Co się stanie, jeśli zabraknie zamówionego produktu?

Jesteśmy jednocześnie sklepem stacjonarnym i internetowym, więc asortyment zmienia się na bieżąco. Jeśli zabraknie któregoś z zamówionych produktów, zadzwonimy albo napiszemy, żeby wspólnie wybrać zamiennik lub zrezygnować z tej pozycji. Gdy z niej rezygnujesz, zwracamy jej równowartość przelewem w ciągu 24 godzin.

Jak rozliczacie produkty sprzedawane na wagę?

Każdą sztukę i porcję ważymy przy pakowaniu i staramy się, żeby jej waga była jak najbliższa podanej. Po zważeniu rozliczamy różnicę: jeśli produkt waży mniej, zwracamy ją na Twoje konto bankowe, a jeśli więcej — prosimy o dopłatę.

Jak dostarczacie zamówienia?

Na terenie całej Polski wysyłamy kurierem InPost i do Paczkomatów InPost. W dużych miastach i ich okolicach doręczamy też kurierem DPD Food, przeznaczonym do przewozu żywności. We Wrocławiu dowozimy zakupy własnym transportem albo przygotujemy je do odbioru w sklepie. Szczegóły i zasięg znajdziesz na stronie Gdzie dostarczamy.

Czy dowozicie zakupy po Wrocławiu?

Tak, własnym transportem chłodniczym — w koszyku ta forma dostawy nazywa się „Rarytasy Express”. Dzień i godzinę dostawy wybierasz w kalendarzu podczas składania zamówienia.

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Tak. Zamówienie przygotujemy do odbioru w sklepie przy ul. Olszewskiego 99 we Wrocławiu (Biskupin), w godzinach: pon.–pt. 9:00–19:00, sob. 9:00–14:00. Odbiór osobisty jest bez kosztów dostawy.

Ile kosztuje dostawa?

Koszt zależy od wybranej formy dostawy. Zobaczysz go w koszyku, zanim złożysz zamówienie.

Kiedy dotrze przesyłka kurierska?

Zamówienie nadajemy następnego dnia roboczego po jego złożeniu, a kurier doręcza przesyłkę zwykle w kolejnym dniu roboczym. We Wrocławiu dzień i godzinę dowozu wybierasz sam, w kalendarzu przy zamówieniu.

Jak pakujecie produkty wymagające chłodzenia?

Przesyłki DPD Food jadą w monitorowanym łańcuchu chłodniczym przewoźnika. Gdy wysyłamy takie produkty kurierem InPost lub do Paczkomatu, pakujemy je w torbę termiczną z wkładami chłodzącymi. Wędliny pakujemy w papier kaszerowany — papier z wewnętrzną warstwą folii spożywczej; na życzenie zapakujemy je próżniowo.

Czy każdy produkt wyślecie kurierem?

Mrożonek i niektórych ciast, które nie zniosłyby transportu w całości, nie wysyłamy kurierem — zamówisz je z dowozem po Wrocławiu albo z odbiorem w sklepie. Produkty wymagające chłodzenia wyślemy zarówno kurierem DPD Food, jak i InPostem.

Jak mogę zapłacić za zamówienie?